ODBIÓR PRZESYŁKI

Przesyłki kurierskie nadawane są przez firmę kurierską InPost

Kilka przydatnych wskazówek jak bezpiecznie odebrać swoją przesyłkę:

Sprawdź dokładnie stan opakowania zewnętrznego:

• czy opakowanie nie jest uszkodzone, przedarte, wgniecione, przedziurawione lub zamoczone,
• czy taśmy zabezpieczające przesyłkę nie są poprzerywane lub poprzecinane.
  
  

Jeśli wszystko jest w porządku, podpisz list przewozowy. W przypadku, gdy wybrałeś płatność za pobraniem przekaż kurierowi należną kwotę. W przypadku, gdy opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone, koniecznie wpisz tę informację na liście przewozowym. Odbierz przesyłkę, ale nie zwalniaj jeszcze kuriera.

Po odebraniu paczki otwórz przesyłkę w obecności kuriera i sprawdź, czy dostawa jest kompletna, a produkty nieuszkodzone. Gdyby kurier odmówił, poinformuj go, że w przypadku uszkodzenia, bądź niezgodności przesyłki z zamówieniem, będzie musiał przyjechać ponownie w celu spisania protokołu szkody.

Jeśli wygląd zewnętrzny paczki wzbudza twoje zastrzeżenia, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. Poproś kuriera o protokół szkody.

Dopilnuj, aby:

• kurier wypełnił wszystkie pola protokołu szkody,
• w polu "uwagi" znalazły się wszystkie Twoje zastrzeżenia w sytuacji, gdy nie zgadzasz się z informacjami na protokole szkody,
• kurier sporządził protokół zgodnie ze stanem faktycznym przesyłki,
• protokół został wypełniony na miejscu. Niedopuszczalnym jest, aby kurier zjawił się z wypełnionym protokołem szkody, tylko do podpisu. W przypadku takiego działania bardzo prosimy o informację,
• kurier pozostawił Ci jeden egzemplarz wypełnionego protokołu.